品質保証
売る時代から選ばれる時代へ
自己責任が厳しく問われる現代において、鉄の品質に向けられる目も年々厳しさを増しています。そんな鉄鋼業界の変化の波も、品質を厳しく問う時代の流れと無縁ではありません。私たち野島鉄鋼店は、鋼材供給を通じてお客様の事業を支えるサポート役として、業界の時代変化にいち早く対応しながら、お客様に選ばれる存在を目指して常に努力研鑽を重ねています。
品質保証へのこだわり
品質保証へのこだわりも、そのひとつです。どのメーカーで作られたのか、どんな検査を経てきたか。鋼材の規格と品質を公的に保証する鋼材検査証明書、通称「ミルシート」の存在を、多種多様な鋼材を扱う私たちはことのほか重視しています。社内に品質証明に関わるプロジェクトチームを設置するなど、出荷証明書から加工証明書、切断証明書、流通経路表にいたるまで、一分の隙もないミルシートを提出できる磐石の責任体制を構築。すべてのお取引先からの品質指定のご注文に際して、当社が責任をもってミルシートを提出しています。
「現場は日々動いている」もちろん私たちも心得ています。多彩な品揃えで幅広いニーズにお応えするだけでなく、緊急のご要望や仕様変更・追加注文など、日々変動する現場のニーズにスピーディかつ確実にお応えします。
【サポートその1】2名担当制でご対応
お客様にご不便をおかけしないように、営業担当とアシスタントの2名体制で、営業不在時のご要望でもタイムロスがないよう、スピーディーで確実なご対応をいたします。
【サポートその2】迅速・的確にご対応
お取引履歴などのお客様情報はすべて全店で共有。新規のご用命はもちろん、すでにお取引のあるお客様に関しても、支店にかかわらず弊社営業アシスタントが貴社担当スタッフ同様の精度で対応いたします。
【サポートその3】土曜・祝日も休まず営業
出先や出張先で、ふと思い立ったときが“ご用命タイム”。時間帯を問わず、お近くの支店窓口までお気軽にご連絡ください。
